Centro de ayuda
¿En qué te ayudamos?
Guías cortas para empezar y resolver las dudas más comunes. Dentro de DANBOOR, el botón «?» te conecta con soporte por WhatsApp o correo.
Guía
Primeros pasos
Al crear tu negocio, DANBOOR te guía con estos pasos desde Inicio.
1. Elige tu país y crea tu cuenta
Entra a «Empezar gratis», elige tu país y regístrate con tu correo o con Google. Si usas correo, confírmalo desde el mensaje que te enviamos.
2. Crea tu negocio y elige su tipo
Escribe el nombre y elige el tipo de negocio. DANBOOR crea tus categorías, te sugiere productos o servicios con su precio y activa las herramientas de tu rubro. El tipo queda fijo después de tu primera venta.
3. Agrega tus productos, servicios o tu carta
Crea tus productos (por unidad o a granel, con foto), tus servicios o los platos de tu carta, con sus precios.
4. Abre tu caja y registra tu primera venta
Desde Caja, abre una caja con el monto inicial. Luego toca «Nueva venta» en Inicio: la guía «Tu primera venta» te acompaña en 3 pasos.
5. Invita a tu equipo
En Usuarios → Invitar, escribe el correo de la persona y elige su rol. La persona acepta la invitación desde su cuenta.
6. Facturación electrónica (solo Perú, opcional)
Si necesitas boletas o facturas electrónicas, configúralas desde Facturación. Más abajo verás qué necesitas.
Guía
Cuenta, negocios y acceso
Registro, varios negocios y contraseñas.
Olvidé mi contraseña
En la pantalla de inicio de sesión elige «¿Olvidaste tu contraseña?» y sigue el enlace que te llega por correo para crear una nueva.
¿Puedo tener varios negocios?
Sí, hasta 3 negocios por cuenta y cambias entre ellos desde «Más». La prueba gratuita aplica al primero; con tu plan pagado, los adicionales tienen 10 % de descuento y se pagan en el mismo cobro.
¿Cuántos usuarios puedo tener?
2 en el plan Pro y 5 en Ultra (3 durante la prueba).
¿Cómo elimino mi cuenta?
Desde Más → Eliminar mi cuenta. Te explicamos qué se borra y en qué plazo en la página «Eliminar tu cuenta» de DANBOOR.
Guía
Celular y uso sin conexión
DANBOOR funciona en el navegador del celular y de la computadora.
¿Cómo lo agrego a la pantalla de inicio?
Abre DANBOOR en el navegador de tu celular y usa la opción «Agregar a pantalla de inicio» (o «Instalar app»). Se abrirá como una app.
¿Cómo vendo sin internet?
Desde el celular, usa «Vender sin conexión». Las ventas se guardan en el equipo y se envían solas al volver la señal; quedan marcadas para que las revises.
Guía
Catálogo online y pedidos
Vende por internet con tu enlace.
¿Cómo publico mi catálogo?
En Catálogo, elige qué productos y servicios mostrar, agrega tu WhatsApp para pedidos y tu forma de entrega, y publícalo. Comparte el enlace o el QR.
¿Cómo personalizo mi catálogo?
En el plan Ultra, desde Personalizar catálogo eliges el color principal y la portada.
¿Puedo recibir reservas de mesa?
Sí, si tu negocio usa Mesas: activa «Reservas de mesa» en Catálogo. El cliente pide día, hora y personas, y tú la confirmas o rechazas en Mesas → Reservas.
¿Cómo funcionan los pedidos?
El cliente arma su pedido en el catálogo y te lo envía por WhatsApp (con su ubicación si es delivery). En Ultra, además, llega a Pedidos: lo confirmas y lo cobras; el stock se descuenta al cobrarlo.
Guía
Facturación electrónica (Perú)
Módulo opcional para emitir boletas y facturas ante la SUNAT con tus propias credenciales.
¿Qué necesito para activarla?
La activas tú mismo en Empresa → Facturación electrónica. Necesitas tu RUC, razón social y dirección fiscal, tu certificado digital con su contraseña, un usuario secundario de Clave SOL con su clave y las series de tus comprobantes.
¿Mis credenciales están seguras?
El certificado, su contraseña y la Clave SOL se guardan cifrados y no se vuelven a mostrar, ni siquiera a nuestro soporte.
¿Puedo probar antes de emitir de verdad?
Sí. Primero pruebas en el ambiente beta y luego pasas a producción. Las facturas se envían al momento y las boletas, en el resumen diario automático.
¿Y en otros países?
Por ahora la facturación electrónica es solo para Perú. En los demás países se vende con nota de venta.
Guía
Tu plan y pagos
Todo se gestiona en Empresa → Plan.
¿Dónde veo mi plan?
En Empresa → Plan ves tu plan, su vencimiento y tu consumo, y puedes subir o bajar de plan.
¿Cómo pago?
Con tarjeta desde DANBOOR en los países con cobro en línea (procesado por dLocal Go), o con las instrucciones de «Cómo pagar» de tu país.
¿Qué es DANBOOR IA y cómo uso mi cupo?
Es el asistente de tu negocio (plan Ultra y prueba gratuita): responde preguntas, sugiere textos y mejora o crea imágenes. Cada uso descuenta de tu cupo mensual de créditos e imágenes, que ves en la misma pantalla.
Generales
Preguntas frecuentes
¿Qué es DANBOOR?
DANBOOR es el sistema de gestión para el pequeño negocio latinoamericano: vendes, controlas tu caja y tu inventario y vendes por internet con tu catálogo, desde el celular o la computadora, incluso sin conexión.
¿Cuánto dura la prueba gratuita?
15 días con todo incluido. Empieza cuando creas tu negocio y aplica al primer negocio de cada cuenta.
¿Necesito tarjeta para comenzar?
No. Eliges tu país, te registras con tu correo o con Google, creas tu negocio y empiezas. Solo eliges un plan cuando decides continuar.
¿Sirve para mi tipo de negocio?
Al crear tu negocio eliges entre 43 tipos. DANBOOR crea tus categorías, sugiere productos o servicios y activa los módulos de tu rubro: mesas y cocina, habitaciones, socios, citas, órdenes de trabajo o paquetes.
¿Puedo usarlo desde el celular y la computadora?
Sí. Se usa desde el navegador y puedes instalarlo en la pantalla de inicio de tu celular como una app. En el celular puedes vender sin conexión: la venta se envía sola al volver la señal.
¿Mis datos están separados de los de otros negocios?
Sí. Cada negocio está aislado del resto a nivel de base de datos, no solo en la pantalla.
¿Puedo cancelar?
Sí. Cancelas cuando quieras, no se te vuelve a cobrar y conservas lo pagado. Al vencer, tu cuenta queda en solo lectura: puedes entrar, consultar y exportar tus datos.
¿DANBOOR emite comprobantes?
En Perú, sí: boletas, facturas, notas y resumen diario ante la SUNAT, con tu propio RUC (opcional). En los demás países se vende con nota de venta; la facturación electrónica local todavía no está disponible.
¿En qué países está disponible?
En 18 países de Latinoamérica: Perú, México, Colombia, Chile, Ecuador, Bolivia, Argentina, Uruguay, Paraguay, Venezuela, Guatemala, Costa Rica, Panamá, República Dominicana, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Puerto Rico. DANBOOR se adapta a la moneda, el impuesto y los documentos de tu país.
¿Puedo tener varios negocios?
Sí, hasta 3 negocios propios por cuenta, y cambias entre ellos desde el menú. La prueba gratuita aplica al primero; los siguientes se activan con su plan.
¿Hay app para Android y iPhone?
La app de DANBOOR llega pronto a Google Play y luego a App Store. Mientras tanto, la usas desde el navegador del celular y puedes instalarla en tu pantalla de inicio como una app.